سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة ١٤ يومًا، أي أن لديك ١٤ يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.
للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع فاتوره الشراء، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
للاسترجاع والاستبدال المجاني، يمكنك زيارة أي من فروعنا مع فاتوره الشراء أو إثبات الشراء لبدء عملية إرجاع أو استبدال مجانية.
للاسترجاع أو الاستبدال عبر الإنترنت، سيتم فرض رسوم شحن + ٢٥ جنيهًا مصريًا. أما بالنسبة للاسترجاع، فسيتم فرض رسوم شحن + ١٠ جنيهات مصرية لبدء عملية الإرجاع.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات/المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السواريه والإكسسوارات.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 14 إلى 21 يوم عمل. أما بالنسبة لعمليات الإرجاع عبر فيزا أو أي محفظة إلكترونية، فتستغرق العملية من 14 إلى 21 يوم عمل. يرجى العلم أن معالجة عملية الاسترداد وإرسالها إلى البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 10 أيام عمل على موافقتنا على عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01206016066.
للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع فاتوره الشراء، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
للاسترجاع والاستبدال المجاني، يمكنك زيارة أي من فروعنا مع فاتوره الشراء أو إثبات الشراء لبدء عملية إرجاع أو استبدال مجانية.
للاسترجاع أو الاستبدال عبر الإنترنت، سيتم فرض رسوم شحن + ٢٥ جنيهًا مصريًا. أما بالنسبة للاسترجاع، فسيتم فرض رسوم شحن + ١٠ جنيهات مصرية لبدء عملية الإرجاع.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات/المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السواريه والإكسسوارات.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 14 إلى 21 يوم عمل. أما بالنسبة لعمليات الإرجاع عبر فيزا أو أي محفظة إلكترونية، فتستغرق العملية من 14 إلى 21 يوم عمل. يرجى العلم أن معالجة عملية الاسترداد وإرسالها إلى البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 10 أيام عمل على موافقتنا على عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01206016066.